Po to, kai šis Malio klientas paskutinį kartą atvyko į gamyklą sumokėti užstato, mes jam pagaminome mašiną per savaitę. Daugelio mūsų mašinų pristatymo laikas yra per vieną mėnesį.
Klientas užsakė 4*4 modelio kiaušinių dėklų gamybos mašiną, kuri vienu metu pagamina 3000–3500 kiaušinių dėklų. Vėliau klientas pridėjo 1500 tinklelio vienetų.
Priežastis, kodėl jis nebuvo išsiųstas, yra ta, kad klientas užsakė papildomas mašinas ir kartu jas išsiuntė į mūsų gamyklą, o klientas pats suderino siuntimo grafiką. Prieš išsiuntimą gamykla patikrino mašinos dalis, kad įsitikintų, jog nėra jokių problemų.
Klientui atvykus ir apžiūrėjus mašiną, jis vietoje sumokėjo likusią sumą ir pasakė, kad šį kartą pirmiausia bus išsiųsta 1000 tinklelio vienetų, o likę 500 vienetų bus išsiųsti kartu, kai bus pateiktas kitas užsakymas. Sutikome su kliento prašymu, nes esame pakankamai pasitikintys savo produktais ir negėdinsime klientų dėl laikinų priežasčių.
Pakrovimo metu pats klientas taip pat padėjo. Maždaug po valandos spintelė buvo paruošta montavimui. Nuvedę klientą paragauti karšto žuvies troškinio, jis, kaip visada, vis dar mėgsta žuvį.
Po valgio nuvežėme klientą į oro uostą. Klientas pasakė, kad netrukus gaus kitą užsakymą, o mes taip pat pažadėjome, kad kitą kartą atvykęs klientas jį pavedžios.
Po šios pristatymo patirties su klientais tvirtai tikime klientų aptarnavimu ir naujų aptarnavimo koncepcijų siūlymu. Nuoširdumas klientams yra pagrindinė verslo koncepcija. Daugiau klientų taip pat kviečiami apsilankyti gamykloje, laukiame jūsų atvykstant bet kuriuo metu!
Įrašo laikas: 2024 m. sausio 5 d.